Question 1

İkon Üniforma olarak hangi sektörlere hizmet veriyoruz?

Accepted Answer

İkon Üniforma olarak sahip olduğumuz deneyim ve bilgi birikimi ile üniforma ve iş elbisesi kullanan hemen hemen tüm sektörler için üretim yapıyoruz. Otel, hastane, fabrika, sanayi, restoran, güvenlik ve daha birçok sektörün kendi iş akışına, marka konseptine ve kurumsal yapısına uygun üretimler yapıyoruz. Her işletmenin kendine has talepleri oluyor ve üretim sürecine müşterimizin yönlendirmeleri ile başlıyoruz. Böylece sektör fark etmeksizin, tüm ihtiyaçlara özel çözümler sunuyoruz.

Question 2

Kargo ile gönderim var mı?

Accepted Answer

Evet. İnternet sitemiz üzerinden aldığınız ürünler eğer raf ürünü ise iki gün içinde kargoya vermiş oluyoruz. Ancak istenilen ürün baskı, nakış ya da model olarak müşterimiz tarafından ürün üzerinde işlemler talep edilmiş ise müşterimiz ile birlikte teslim süresini kararlaştırıyoruz. Bu durumda bile en hızlı şekilde göndermek için elimizden geleni yapıyoruz. Toplu üretimlerde müşterilerimiz kargo talep ederse kargo ile gönderim yapıyoruz. Yurtdışı satışlarımızın tamamını güvenli kargo ile hızlı gönderim yapıyoruz.

Question 3

Kargo ücretlerini kim öder?

Accepted Answer

Ürün gönderim kargo bedeli belli bir fiyat sınır altında ise; anlaşmalı ve çok uygun tutarlar üzerinden ürün bedeline eklenir. Belli bir tutar üzerindeki satışlarda kargo ücreti bulunmamaktadır. İnternet sitesi üzerinde ücretsiz kargo ile gönderilecek ürünlerin hem üzerinde hem de sepet ekranında ve ödeme aşamasında yazı ve resim olarak "Kargo Ücretsiz" ibaresi bulunmaktadır. Ürünlerin iade edilmesi durumunda "iade kargo ücreti yasa gereği müşteri tarafından ödenmektedir." Müşterilerimizin ilave maliyet ile karşılaşmalarını istemeyiz. Bu nedenle sipariş vermeden önce ürün beden ölçülerini ve özelliklerini ayrıntılı okumanızı tavsiye ederiz. Ölçüler ile yeterli kanaat oluşturamaz iseniz lütfen iletişim kanallarını kullanarak müşteri temsilcimizden yardım alınız. Size en uygun ürünü tespit etmek için elimizden geleni yapacağız ve sizi yönlendireceğiz.

Question 4

Ödeme yöntemleriniz nelerdir, kapıda ödeme tercihi var mı?

Accepted Answer

Maalesef şuan için kapıda ödeme yöntemi ile gönderim yapamıyoruz. Bunun nedeni gönderim maliyetlerinin çok yüksek olması, kapıda ödeme işleminin çok fazla ilave maliyet yaratması ve bunun da ürün fiyatını çok yükseltmesidir. Siz değerli müşterilerimizin daha yüksek maliyetle karşılaşmaması için bu hizmeti şuan kullanım dışı bıraktık. Kapıda ödeme yönteminden çok daha güvenli bir yöntem olan internet sitemizden Kredi Kartı ile satış, EFT, Havale yöntemleri ile ödeme yapabilirsiniz. Herhangi bir sorun olması durumunda yaptığınız ödeme geri iade edilecektir. İnternet sitemiz üzerinden yapacağınız tüm ödemeler ileri düzey güvenlik yöntemleri ile korunmaktadır. Anlaşmalı ve Türkiye'nin önde gelen ödeme altyapısı sahibi firmalarımız sayesinde güvenli bir ortamda sitemizden alışveriş yapabilirsiniz.

Question 5

Ürünler iade edilebilir mi?

Accepted Answer

Evet. İnternet sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde alınan ürün özel üretilmemiş, üzerinde işlem yapılmamış bir ürün ise veya sizin tarafınızda ürün üzerinde hiç bir işlem yapılmamış ise; ürünü 14 gün içinde koşulsuz şartsız iade edebilir ve ödemenizi geri alabilirsiniz. Şu ürünlerin iadesi kesinlikle mümkün değildir: 1- Size özel üretilmiş bir ürün 2- Üzerin baskı yada nakış yapılmış ürünler 3- Müşteri tarafından üzerinde tadilat yapılmış ürünler (Paça, bel, pens, düğme, v.b.) 4- Müşteri tarafından kullanılmış, üzerinde hasar oluşmuş, deterjan, kozmetik, parfüm, içecek lekesi vs kalıntı bulunan ürünler.

Question 6

Ürünün sipariş takibi nasıl yapılır?

Accepted Answer

Sipariş verdiğiniz ürünü sitemizin pek çok sayfasında bulunan "Siparişim nerede?" linkini tıklayarak veya üye sayfanızdaki "siparişler" modülünden çok kolay takip edebilirsiniz.

Question 7

Sipariş iptali nasıl yapılır?

Accepted Answer

Sipariş verdiğiniz ürün henüz kargoya verilmemiş ise üyelik panelinizden hızlı ve kolay bir şekilde iptal yapabilirsiniz. İptal etmekte sorun yaşarsanız lütfen iletişim kanallarını kullanarak bize ulaşın. Müşteri temsilcimiz iptal talebinizi manuel olarak gerçekleştirecektir. Ürün tarafınıza ulaşmış veya kargo sürecinde ise "iade kargo" işlemi yapılacaktır.

Sıkça Sorulan Sorular